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GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de devolución de catorce días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección :

L’Arca
c/Banys Nous 20 .08002 Barcelona. España

Nuestros productos suelen estar en buenas condiciones, los lavamos y restauramos  si es posible, pero algunas veces los productos tienen desperfectos o manchas,que  casí siempre son señalados en la ficha original de producto.

 

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos) o tengan algún deterioro por su uso o prueba (rayadas, golpes, manchas...) que no hubiesen sido descritos en la ficha original del producto. Los productos deben ser protegidos correctamente, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s). En caso de no cumplir estas condiciones el bien podrá sufrir una depreciación.

 

 Asimismo debes saber que los productos personalizados o que salen de nuestro taller (velos o productos con iniciales) no se pueden devolver. 

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente exceptuando los gastos de devolución del producto.

Dichas cantidades se ingresarán en la cuenta del cliente a la mayor brevedad posible.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.

En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, l’Arca se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

A la atención L’Arca
c/Banys Nous 20 .08002 Barcelona. España

 

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien del siguiente servicio:

– Pedido número _______ recibido el _______

– Nombre: _________

– Domicilio: _________________

– Firma

– Fecha____________